ACKV

Privacy policy

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO

DEI DATI PERSONALI CLIENTELA

ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 del 27/04/2016

 

In relazione alle pratiche finalizzate alla stipula del contratto di somministrazione del servizio idrico integrato e alla successiva gestione del rapporto di erogazione, i dati personali dell’utente sono trattati nel rispetto scrupoloso dei principi di integrità e riservatezza richiesti dalla normativa, e dei principi di correttezza e liceità di trattamento che Acquedotto del Carso S.p.A ha fatto propri.

 

Ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento UE 2016/679 del 27/04/2016, di seguito denominato come RGPD (Regolamento Generale per la Protezione dei Dati Personali), Acquedotto del Carso S.p.A., con sede legale in Aurisina Cave, 25/C – 34011 Duino Aurisna (TS), in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, La informa in merito a quanto segue:

 

Titolare e responsabili del trattamento

 

Il titolare del trattamento è Acquedotto del Carso S.p.A., con sede legale in Aurisina Cave, 25/C – 34011 Duino Aurisna (TS).

Il responsabile della protezione dei dati è l’ing. Nicola Sudano e può essere contattato all’indirizzo email privacy@isaqsrl.it

 

Dati personali oggetto del trattamento

 

I dati personali oggetto del trattamento sono i seguenti (a titolo esemplificativo):

  • i dati anagrafici e la copia del documento di identità del richiedente il servizio;
  • codici utenza;
  • il codice fiscale;
  • l’indirizzo dell’utenza;
  • l’indirizzo a cui recapitare le fatture ed eventuali variazioni;
  • il titolo giuridico sull’immobile (es. proprietario, locatario, erede intestatario, Amministratore condominiale, assegnatario casa familiare disposta dall’Autorità Giudiziaria da sentenza per la separazione/scioglimento degli effetti civili del matrimonio, ecc.);
  • il recapito (numero di telefono, fax, cellulare, e e-mail) dell’utente e/o della persona da lui delegata;
  • i dati catastali, i dati di regolarità edilizia ed urbanistica, identificativi dell’immobile presso il quale è richiesto il servizio e la tipologia di utenza (ad es, domestica residente, domestica non residente, ecc.);
  • l’appartenenza a categorie di utenze c.d. deboli;
  • i dati relativi allo stato di salute, e quindi rientranti nella fattispecie di dati di cui all’art. 9 del Regolamento, di utenti e/o persone fisiche che dimorano presso l’utente;
  • i dati relativi ai consumi, ai pagamenti, ad eventuali rateizzazioni e alle insolvenze;
  • l’intestatario o i cointestatari del conto corrente a cui addebitare le fatture e relative coordinate bancarie;
  • registrazioni vocali qualora l’utente abbia usufruito o voglia usufruire di servizi telefonici;
  • altre informazioni di carattere tecnico strettamente correlate al servizio richiesto.

Tali dati sono o forniti dall’utente, direttamente o per il tramite di persona delegata, raccolti successivamente dal nostro personale autorizzato o a seguito di istanze o comunicazioni dell’utente direttamente interessato.

 

Finalità del trattamento

 

I dati personali da Lei forniti verranno trattati esclusivamente per un corretto e completo svolgimento delle operazioni e attività connesse all’esecuzione del rapporto contrattuale di fornitura relativa al servizio idrico integrato, con esclusione di ogni diversa finalità che non sia prevista da disposizioni contrattuali, di legge o di regolamenti.

Nello specifico i dati verranno trattati per le seguenti finalità:

  1. l’adempimento degli obblighi contrattuali, inclusi quelli derivanti dalle norme in materia di appalti e servizi pubblici
  2. gli adempimenti di legge connessi a norme civilistiche, fiscali, contabili
  3. la gestione amministrativa del rapporto tra l’utente e Acquedotto del Carso S.p.A.
  4. il supporto tecnico e l’informazione tecnica in merito ai servizi erogati
  5. l’assistenza e il servizio di riparazione guasti
  6. le analisi statistiche

Si informa altresì l’interessato  che i dati oggetto del trattamento possono potranno esser esibiti, all’occorrenza, innanzi all’autorità giudiziaria o altre autorità ove siano ritenuti pertinenti per la definizione di eventuali contenziosi, ovvero siano richiesti per adempimenti di legge.

 

Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto di fornire i dati personali e base giuridica

 

I dati richiesti per le finalità di cui sopra devono essere obbligatoriamente forniti per l’adempimento degli obblighi di legge e/o per la conclusione ed esecuzione del rapporto contrattuale e la fornitura dei servizi richiesti. Pertanto il Suo eventuale rifiuto, anche parziale, di fornire tali dati comporterebbe l’impossibilità per il Fornitore di instaurare e gestire il rapporto stesso e di fornire il servizio richiesto.

Il trattamento dei dati personali oggetto del trattamento risulta esser lecito in quanto ricorrono le condizioni previste dall’art. 6 lett. c) e b) del RGPD).

 

Modalità di trattamento dei dati

 

Il trattamento dei dati personali è realizzato per mezzo delle operazioni indicate all’art. 4 n. 2) RGPD, per le finalità di cui sopra, sia su supporto cartaceo che informatico, per mezzo di strumenti elettronici o comunque automatizzati, nel rispetto della normativa vigente in particolare in materia di riservatezza e sicurezza e in conformità ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e tutela dei diritti del Cliente.

Il trattamento è svolto direttamente dall’organizzazione del titolare, dai suoi responsabili e/o incaricati.

 

Comunicazione e Diffusione

 

I Suoi dati personali potranno essere comunicati, nei limiti strettamente pertinenti agli obblighi, ai compiti ed alle finalità di cui sopra e nel rispetto della normativa vigente in materia, alle seguenti categorie di soggetti:

  1. soggetti a cui tale comunicazione deve essere effettuata al fine di adempiere o per esigere l’adempimento di specifici obblighi previsti da leggi, da regolamenti e/o dalla normativa comunitaria;
  2. società appartenenti al Gruppo del Titolare ovvero controllanti, controllate o collegate ai sensi dell’Art. 2359 Cod.Civ., che agiscono in qualità di responsabili del trattamento o per finalità amministrativo contabili (finalità connesse allo svolgimento di attività di natura organizzativa interna, amministrativa, finanziaria e contabile, in particolare, funzionali all’adempimento di obblighi contrattuali e precontrattuali);
  3. persone fisiche e/o giuridiche esterne che forniscono servizi strumentali alle attività del Titolare per le finalità di cui al precedente punto 1. (fornitori, consulenti, società, enti, studi professionali). Tali soggetti opereranno in qualità di responsabili del trattamento.

I dati personali non saranno in alcun modo oggetto di diffusione.

 

Periodo di conservazione dei dati personali

 

I dati personali saranno conservati per l’intera durata espressa dal contratto stipulato con il Titolare concluso il quale i dati saranno conservati per l’espletazione dei termini previsti per legge per la conservazione dei documenti amministrativi dopodiché saranno eliminati.

 

Trasferimento dei dati

 

I dati personali sono conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di spostare i server anche extra-UE. In tal caso, il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili, previa stipula delle clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.

 

Diritti dell’interessato

 

Nella Sua qualità di interessato, ha i diritti di cui all’art. 15 RGPD e precisamente i diritti di:

  1. ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che La riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;
  2. ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’art. 3, comma 1, RGPD; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;
  3. ottenere: a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
  4. opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;. Ove applicabili, ha altresì i diritti di cui agli artt. 16-21 RGPD (Diritto di rettifica, diritto all’oblio, diritto di limitazione di trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione), nonché il diritto di reclamo all’Autorità Garante

Per l’esercizio dei diritti di cui all’art. 15 del RGPD o per domande o informazioni in ordine al trattamento dei Suoi dati ed alle misure di sicurezza adottate, potrà in ogni caso inoltrare alla nostra società la richiesta al seguente indirizzo:

Acquedotto del Carso S.p.A.,

Aurisina Cave, 25/C – 34011 Duino Aurisna (TS)

Telefono: +39040200229

E-mail: info@ackv.it