Servizi agli utenti

Con il nostro sportello online potrai gestire comodamente la modulistica che più ti serve. Tutto in un solo posto!

La Carta dei Servizi definisce diritti e doveri degli utenti, reclami e standard di qualità del servizio idrico. Adotta normative ARERA e regionali.

Scopri l’importanza dell’analisi dell’acqua per un uso consapevole. Approfondisci la modulistica e il regolamento dell’acquedotto, affrontando anche guasti e perdite.

Esplora la modulistica e il regolamento della fognatura per garantire una gestione efficiente delle acque reflue. Conformità normativa e procedure semplificate per una migliore gestione.

Benvenuto nella sezione FAQ di ACKV! Trova risposte immediate alle tue domande più comuni sull’acquedotto: dalla qualità dell’acqua alle procedure di emergenza. Esplora ora!

ACKV offre soluzioni personalizzate ai diversamente abili e utenti segnalati dai servizi sociali, incluso il Servizio Utenti a domicilio, per ridurre tempi e garantire assistenza diretta. Contatta il Call Center per richieste.

Tariffe SII aggiornate biennalmente (2022-2023) secondo deliberazioni di ARERA e AUSIR. Consulta i documenti ufficiali per l’articolazione tariffaria e l’adeguamento dei corrispettivi dei servizi idrici.

Servizio di Conciliazione dell’Autorità (ARERA): Opzione alternativa per risolvere reclami dei clienti. Attivabile dopo reclamo al gestore e mancata risposta soddisfacente entro 50 giorni.

ACKV promuove il Bonus Sociale Idrico per famiglie in difficoltà, riducendo spese sulle bollette e migliorando il benessere delle famiglie.