ACKV

Storitve za uporabnike

Spletna poslovalnica (v gradnji)

V naši spletni poslovalnici lahko enostavno izpolnjujete vse potrebne obrazce. Vse na enem mestu!

Odkrijete
Katalog storitev

Katalog storitev opredeljuje pravice in dolžnosti uporabnikov, pritožbe in standarde kakovosti storitev oskrbe z vodo. Skladen je s predpisi Neodvisnega organa za regulacijo energije, omrežij in okolja (ARERA) in deželnimi predpisi.

Odkrijete
Voda

Spoznajte pomembnost analize vode za odgovorno uporabo. Spoznajte obrazce in pravilnike za vodovodne storitve, pa tudi postopke v primeru okvar in puščanja.

Odkrijete
Kanalizacijo

Raziščite obrazce in pravilnike za kanalizacijske storitve, da zagotovite učinkovito ravnanje z odpadno vodo. Skladnost s predpisi in poenostavljeni postopki za boljše upravljanje.

Odkrijete
Pogosta vprašanja: Kaj moram narediti …?

Dobrodošli v razdelku Pogosta vprašanja! Poiščite odgovore na najpogostejša vprašanja o vodovodu: od kakovosti vode do postopkov v nujnih primerih. Raziščite zdaj!

Odkrijete
Posebni uporabniki

ACKV ponuja prilagojene rešitve za invalide in uporabnike, na katere nas opozorijo socialne službe, vključno s Storitvijo za uporabnike na domu, da bi skrajšali čas in zagotovili neposredno pomoč. Za poizvedbe se obrnite na klicni center.

Odkrijete
Cene

Cene Celovite oskrbe z vodo se posodabljajo vsaki dve leti (2022-2023) v skladu s sklepi organov ARERA in AUSIR. Glejte uradne dokumente o oblikovanju cen in prilagoditvi pristojbin za vodovodne storitve.

Odkrijete
Spravni postopki

Spravna služba organa (ARERA): Alternativna možnost za reševanje pritožb strank. Aktivira se lahko po pritožbi upravljavcu, če uporabnik v 50 dneh ne prejme zadovoljivega odgovora.

Odkrijete
Socialna pomoč za vodo

ACKV promuove il Bonus Sociale Idrico per famiglie in difficoltà, riducendo spese sulle bollette e migliorando il benessere delle famiglie.

Odkrijete