Pogosta vprašanja: Kaj moram narediti..?

Model števca za neposredno branje

Preprosto upoštevajte (berite jih kot običajno od leve proti desni) črne cele številke, pri čemer ničel na levi strani prve številke ne upoštevate. Če številka ni na sredini polja, odčitajte spodnjo številko.

Prednosti samoodčitavanja

S samoodčitavanjem vodomera sporočite porabo, ki jo zabeleži vaš vodomer. Tako lahko račun prejmete na podlagi dejanske porabe in ne na podlagi ocenjene porabe.

Samoodčitano vrednost se lahko posreduje prek spletne poslovalnice. V nadaljevanju navajamo tudi druge načine sporočanja samoodčitane vrednosti:

• Pokličite na zeleno številko 800 194 038 in imejte pri roki številko uporabnika vodovodnih storitev, ki je navedena na prvi strani vašega računa. Zelena številka je brezplačna za stacionarne in mobilne telefone, deluje pa od ponedeljka do petka od 8.00 do 16.00 in ob sobotah od 8.00 do 12.00.
• S sporočilom SMS na številko 335 7772388, tako da vtipkate: številko uporabnika ki ji sledi # in odčitana vrednost.
• Elektronska pošta: fatturazione@ackv.it pri čemer navedete številko uporabnika vodovodnih storitev, ki je navedena na prvi strani vašega računa.

Kontrola vodomera

• Zaprite vse pipe v hiši, nato pa poskrbite, da se vodovodni sistem ne uporablja.
• Preverite vodomer: če se še naprej vrti, je morda prisotno puščanje.

Skrita izguba

• V primeru prikritega puščanja pokličite naš klicni center na zeleno številko 800 194 038.
• Sporočilo je treba poslati v 10 dneh po odkritju puščanja.

Več podrobnosti in napotkov o tem, kako ravnati v takšnih razmerah, najdete v razdelku Okvare in puščanja na naši spletni strani. Tu smo, da vam pomagamo rešiti vse težave, povezane z vašim vodovodnim sistemom.

Pokličite zeleno številko za nujne primere in/ali okvare 800 194 039 in prijavite težavo.

Izpolnite obr. [Mod. 07 Richiesta di rateizzazione_Prošnja po plačilu na obroke] in ga pošljite na enega od spodnjih načinov:

• v delovnem času poslovalnic ACKV
• A mezzo e mail / Preko e pošte: info@ackv.it;
• A mezzo pec / Preko pec pošte: ackv@pec.it;
• A mezzo posta ordinaria / Z navadno pošto: Acquedotto del Carso SpA – Kraški Vodovod dd, Aurisina Cave / Nabrežina Kamnolomi, 78/A – 34011 Duino Aurisina / Devin Nabrežina (TS)

Za nov vodovodni priključek zaprosite tako, da izpolnite obrazec 01 “Richiesta Nuovo allacciamento idrico_modifica_spostamento_Prošnja nov priključek_sprememba_premestitev” ki ga lahko prenesete iz razdelka z obrazci na naši spletni strani, in ga skupaj s kopijo veljavnega osebnega dokumenta, davčno številko in obveznimi prilogami pošljite izključno na enega od naslednjih načinov:

• Direttamente presso lo sportello / Neposredno pri okencu;
• A mezzo posta ordinaria – Z navadno pošto: Acquedotto del Carso SpA – Kraški Vodovod dd, Aurisina Cave / Nabrežina Kamnolomi, 78/A – 34011 Duino Aurisina / Devin Nabrežina (TS)
• A mezzo e mail / Preko e pošte: info@ackv.it;
• A mezzo pec / Preko pec pošte: ackv@pec.it;

Za nov kanalizacijski priključek zaprosite tako, da izpolnite obrazec 11 “Richiesta autorizzazione all’allaccio fognario ed ammissione al servizio_Prošnja za pridobitev dovoljenja in sprejema k storitvi greznice” ki ga lahko prenesete iz razdelka z obrazci na naši spletni strani, in ga skupaj s kopijo veljavnega osebnega dokumenta, davčno številko in obveznimi prilogami pošljite izključno na enega od naslednjih načinov:

• Direttamente presso lo sportello / Neposredno pri okencu;
• A mezzo posta ordinaria – Z navadno pošto: Acquedotto del Carso SpA – Kraški Vodovod dd, Aurisina Cave / Nabrežina Kamnolomi, 78/A – 34011 Duino Aurisina / Devin Nabrežina (TS)
• A mezzo e mail / Preko e pošte: info@ackv.it;
• A mezzo pec / Preko pec pošte: ackv@pec.it;

Za prekinitev pogodbe je treba izpolniti obrazec 04 Disdetta utenza_Odpoved Pogodbe o dobavi ki ga lahko prenesete iz razdelka z obrazci na naši spletni strani, in ga skupaj s kopijo veljavnega osebnega dokumenta pošljete izključno na enega od naslednjih načinov:

• Direttamente presso lo sportello / Neposredno pri okencu;
• A mezzo posta ordinaria / Z navadno pošto: Acquedotto del Carso SpA – Kraški Vodovod dd, Aurisina Cave / Nabrežina Kamnolomi, 78/A – 34011 Duino Aurisina / Devin Nabrežina (TS)
• A mezzo e mail / Preko e pošte: info@ackv.it;
• A mezzo pec / Preko pec pošte: ackv@pec.it;

Spremembo prebivališča sporočite tako, da izpolnite obrazec 10 “Dichiarazione sostitutiva_Zaprisešena izjava” ki ga lahko prenesete iz razdelka z obrazci na naši spletni strani, in ga skupaj s kopijo veljavnega osebnega dokumenta, davčno številko in Potrdilom o vpisu v register podjetij pošljete izključno na enega od naslednjih načinov:

• Direttamente presso lo sportello / Neposredno pri okencu;
• A mezzo posta ordinaria – Z navadno pošto: Acquedotto del Carso SpA – Kraški Vodovod dd, Aurisina Cave / Nabrežina Kamnolomi, 78/A – 34011 Duino Aurisina / Devin Nabrežina (TS)
• A mezzo e mail / Preko e pošte: info@ackv.it;
• A mezzo pec / Preko pec pošte: ackv@pec.it;

Spremembo prebivališča sporočite tako, da izpolnite obrazec 10 “Dichiarazione sostitutiva_Zaprisešena izjava” ki ga lahko prenesete iz razdelka z obrazci na naši spletni strani, in ga skupaj s kopijo veljavnega osebnega dokumenta, davčno številko pošljete izključno na enega od naslednjih načinov:

• Direttamente presso lo sportello / Neposredno pri okencu;
• A mezzo posta ordinaria – Z navadno pošto: Acquedotto del Carso SpA – Kraški Vodovod dd, Aurisina Cave / Nabrežina Kamnolomi, 78/A – 34011 Duino Aurisina / Devin Nabrežina (TS)
• A mezzo e mail / Preko e pošte: info@ackv.it;
• A mezzo pec / Preko pec pošte: ackv@pec.it;

Sprememba uporabnika: Sprememba podpisnika pogodbe za že aktivno oskrbo z vodo.

Prenos: Ponovna priključitev deaktivirane oskrbe z vodo s spremembo podpisnika pogodbe.

Obrazce prenesite iz razdelka z obrazci na spletni strani ACKV, ki je dosegljiva neposredno s te strani.

• Mod. 02 Richiesta Voltura o Subentro-Rittivazione utenza_Prošnja po Prepisu ali Prevzemu-Ponovnem odprtju priključka
• Mod. 03 Richiesta Voltura Mortis Causa_Prošnja po Prepisu ob smrti
• Mod. 200 Dichiarazione di autorizzazione alla stipula del contratto_Izjava o pooblastilu za sklenitev pogodbe
• Mod. 202 Delega_Pooblastilo

Prošnjo se lahko vloži v enem letu po smrti podpisnika pogodbe.

Velja samo, če se pogodba nanaša na eno stanovanjsko enoto in na gospodinjsko rabo oseb s stalnim prebivališčem.

Vlagatelj mora imeti na dan smrti podpisnika pogodbe že prijavljeno prebivališče na istem naslovu in mora pripadati istemu gospodinjstvu.

Če je vodomer prisoten, morate zaprositi za prenos.