Katalog storitev
Katalog storitev določa načela in merila za zagotavljanje storitve; zato predstavlja dodaten element k pogodbam o dobavi in poudarja pozornost, usmerjeno na potrebe uporabnikov.
Kaj je Katalog storitev?
Katalog o celovitem upravljanju vodovodnih storitev je dokument, ki ga sprejme upravljavec in v katerem so opredeljene pravice in dolžnosti uporabnikov, postopki reševanja pritožb in sporov ter standardi kakovosti, ki jih mora upravljavec zagotoviti uporabnikom.
Katalog storitev je bil pripravljen v skladu z določbami o pogodbeni kakovosti, meritvah, urejanju zaostalih plačil in tehnični kakovosti Neodvisnega organa za regulacijo energije, omrežij in okolja (ARERA) ter v skladu z 19. členom Deželnega zakona FJK št. 5 z dne 15. aprila 2016 “Organizacija nalog celovite oskrbe z vodo in celovitega ravnanja s komunalnimi odpadki”.