Spravni postopki
Spravna služba organa (ARERA)
Kot alternativa internemu postopku je vsem strankam/končnim uporabnikom na voljo tudi Spravna služba organa ARERA. Spravno službo lahko uporabnik aktivira neposredno ali prek pooblaščenca, v primeru, da po vložitvi pritožbe pri upravljavcu ni prejel zadovoljivega odgovora ali če v 50 dneh od pošiljanja pritožbe ni odgovora.
Načini dostopa
Na spletni strani www.sportelloperilconsumatore.it si oglejte, kako in kdaj lahko uporabite postopek sprave.